Коллекторы расписали стены в подъезде

Если коллекторы расписали стены в подъезде. Чего ждать от коллекторов и как защититься? Как могут действовать коллекторы

Что делать, если коллекторы написали на стенах подъезда о том, что я должен им денег? Выхожу из квартиры, а там росписи на стенах. Соседи просят урегулировать ситуацию и убрать надписи. Ремонт-то я сделаю, но как наказать этих вандалов и прекратить хулиганство?

Ответ:Схема действия в таких случаях предельно проста:

1. Находите коллекторскую компанию, которая занимается вашим долгом. Ее сотрудники, наверное, вам звонили и оставляли контактные данные. Если нет, то следует обратиться в финансовое учреждение, выдававшее вам кредит, и поинтересоваться, кому продан долг или поручено его взимание.
2. Позвонить в коллекторскую компанию и поинтересоваться, кому из сотрудников поручено с вами работать. Если все переговоры вести вежливо и тактично, то можно получить все сведения без проблем.
3. Если вы намерены решить проблему миром, то созванивайтесь с этим коллектором и договаривайтесь о погашении долга. Однако это очень плохой вариант, поскольку позволяет противоположной стороне почувствовать слабость, и коллекторы могут дальше действовать еще жестче.
4. Если вы намерены пойти по жесткому варианту, то после получения нужной информации прекращайте любые контакты с коллекторами. Это в вашем праве.
5. В это же время закажите официальную оценку работ по устранению коллекторских «художеств». Такие услуги может вам оказать специалист управляющей компании. Итогом оценочных мероприятий должен стать акт, в котором будет проставлена стоимость восстановительных работ.
6. Как только получите стоимость нанесенного коллекторами ущерба, пишите заявление в полицию. Сначала участковому. И никаких устных заявлений. Только письменно. Может так случиться, что полицейские попытаются отговорить вас от письменного обращения и пообещают «разобраться в рабочем порядке». Никаких компромиссов здесь быть не должно. Пишите заявление и относите в районный или городской отдел полиции и непременно регистрируйте его. В документе следует отразить все сведения, которые удалось добыть на предварительном этапе.

Как правило, после первого же общения полицейских с сотрудниками коллекторского агентства, хулиганские выходки прекратятся.

1. Но вам нужно обязательно дождаться письменного ответа от отдела полиции. В этом документе должно содержаться подтверждение факта нарушения.
2. Если внятного ответа не последовало, надлежит обратиться в прокуратуру с жалобой на коллекторов и на полицейских.
3. Получив ответ (или ответы) и присовокупив акт оценки ущерба, можно приступать к написанию искового заявления в суд на возмещение материального, а если есть основания, и морального ущерба.

После такого комплекса мероприятий можно смело утверждать, что коллекторы станут более тактичны, может быть возместят ущерб, а у вас появится спокойствие и время на улаживание долговых проблем.

что думаете полиция не разберется если просто заставить из работать? Заблуждение.

Очень часто именно пенсионеры — злостные должники. Либо за детей/внуков отдуваются. Платить алкаш в отказе- исписали стены- дверь- подожгли глазок- затыкали какую то фигню в замок- (что потом дверь ломали) после угрожали через дверь Участковый заявление не принял- сказал разбираться самостоятельно.

Куда писать жалобу на коллекторов?

Получить такую лицензию долговые службы могут путем внесения своей организации в специальном реестре. О том, какие именно действия работников коллекторских служб считаются правомерными, читайте в следующем разделе.

Коллекторская деятельность может выражаться тремя способами: В качестве мер по взысканию задолженностей использую звонки, сообщения, почтовые уведомления.

Что новый закон о коллекторах говорит об ответственности работников?

Здесь стоит выделить следующие моменты: на конкретного коллектора может быть возложен административный штраф размером до 50 тыс. рублей в случае, если свои трудовые обязанности он осуществляет с нарушениями действующего законодательства; на коллекторскую организацию как на юридическое лицо может быть возложен штраф размером до 100 тыс.

Коллекторы звонят и угрожают

Куда обратиться, если коллекторы оскорбляют по телефону, зависит от способа и места уничижения личности:

1. звонок на рабочий
2. звонок руководителю, соседу, родственнику и т.д.
3. звонок на домашний (мобильный)

Если звонят на сотовый или домашний телефон, обратитесь в полицию, предварительно распечатав звонки (время, дату, номер), ФИО звонящего, должность, место работы и аудиозапись разговора.

Ответ: Схема действия в таких случаях предельно проста:

Как правило, после первого же общения полицейских с сотрудниками коллекторского агентства, хулиганские выходки прекратятся.

После такого комплекса мероприятий можно смело утверждать, что коллекторы станут более тактичны, может быть возместят ущерб, а у вас появится спокойствие и время на улаживание долговых проблем.

Что делать, если угрожают коллекторы

Источник: https://adm-volzhskoe.ru/esli-kollektory-raspisali-steny-v-podezde-chego-zhdat-ot-kollektorov-i/

Коллекторы пишут в подъезде. Коллекторы расписали стены в подъезде – что делать. Правовые основы работы коллектора

Последнее обновление Февраль 2019

На сегодняшний день россияне переживают пик кредитозагруженности и роста объема проблемных задолженностей. Деятельность коллекторов давно поддаётся жёсткой критике. Рассмотрим основные проблемы, которые они могут создать должнику.

Вправе ли коллектор заняться вашим долгом

Для этого следует прочитать кредитный договор. Если в нем предусмотрен запрет цессии (уступки права требования), то продавать долг сторонним организациям банк не вправе. Стоит заметить, что в последнее время кредитные договора с указанием такого запрета практически не заключаются. Поэтому:

• коллекторское агентство может либо купить долг полностью
• либо за вознаграждение (до 50% от суммы основного долга) помочь банку справиться с ситуацией и вернуть заемные деньги.

Как в первом, так и во втором случае прямого согласия должника не требуется, но он должен быть извещен по почте или иным доступным способом.

Если речь идет об оспаривании права коллекторов на работу с конкретным должником, к примеру, когда:

• в договоре был предусмотрен запрет на цессию
• или должника никто не уведомлял,

то необходимо обратиться с заявлением в Центральный Банк РФ, поскольку в его ведении находится отдельное управление по надзору за деятельностью банков по вопросу соответствия действующему законодательству (банки крайне боятся таких жалоб). Сделать это можно на официальном сайте ЦБ, альтернатива – обращение в суд.

Правовые основы работы коллектора

Закона о деятельности коллекторских агентств в России пока нет. В то же время, существует федеральный нормативный акт, довольно понятно регламентирующий работу банковских и иных служащих по возврату долгов. Так, в законе “О потребительском кредите” подробно указано о возможностях коллектора и ограничениях его вторжения в личную жизнь должника. См. также и .

Полномочия коллекторов

По закону, сотрудники коллекторских агентств имеют безусловное право только на почтовые отправления должнику (при этом на лицевой стороне конверта запрещено указывать сумму долга и саму суть обязательства), телефонные и личные переговоры, текстовые сообщения – и все это строго в определенные часы:

• в рабочие дни – с 8 часов до 22 часов;
• по праздничным и выходным дням – с 9 часов до 20 часов.

Коллекторы прекрасно осведомлены о том, когда они могут звонить, но часто нарушают эти ограничения (см. ).

Другие формы взаимодействия коллектора с должником

Иные способы добиться выплаты долга заемщиком допускаются только с письменного согласия последнего. К ним могут быть отнесены:

• сообщение по месту работы должника о проблемах с долговыми обязательствами, явка на работу, общение с начальством, коллегами;
• звонки и посещение по месту жительства лиц, указанных в числе контактных при заключении договора, родственников, близких, супругов, детей и родителей должника;
• требование досрочного погашения всего долга при наличии просрочки менее 60-ти дней;
• незаконные действия, предусмотренные административным или уголовным законодательством (порча имущества, оскорбления, угрозы, клевета, а также ситуации, когда коллекторы угрожают соседям должника и т.д..

Любые угрозы преследуются по закону

Что могут сделать коллекторы и что делать заемщику, когда они угрожают?
Любые отклонения от ограничений, указанных выше, а также контакты, сопровождающиеся угрозами являются безоговорочным основанием для лишения лицензии коллекторского агентства и, в случае обращения должника в суд, возмещения морального вреда.

Исходя из судебной практики, коллекторы редко привлекаются к уголовной ответственности, хотя заявлений о неправомерности их действий исчисляются сотнями тысяч. Проблема в том, что трудно доказать реальность угрозы, которую высказывает или пишет коллектор. Ведь в подавляющем большинстве угрозы носят только словесный характер, действия по ее осуществлению не предпринимаются.

В отдельных случаях возбуждаются уголовные дела, когда слова подкреплены действиями:

• поджог подъезда
• толкание, прижимание к стене
• насильственное вторжение в квартиру с выламыванием двери и т.д.

Куда писать жалобу на коллекторов

• В полицию – когда должник или его близкие возмущены методами работы коллекторов (если каждый день звонят на работу, периодически звонят родственникам), а также если есть признаки серьезных нарушений уголовного или административного законодательства (к примеру, звонят с угрозами), то следует обратиться в полицию.
• В прокуратуру – кроме того, независимо от того, угрожают по телефону или при личной встрече, можно обратиться с заявлением в прокуратуру.

Как правильно вести себя с коллекторами

Рассмотрение жалоб занимает время, а звонки коллекторов продолжаются? В случае, если вам звонят коллекторы, просто добавьте их номера в черный список: вы не обязаны с ними разговаривать.

• Если постоянно твердить о том, что все вопросы разрешит суд и не вдаваться в подробные рассуждения о вашем тяжелом материальном положении, то можно быстро добиться того, чтобы коллекторы не звонили вообще.
• Никогда не впускайте коллекторов к себе в дом, ни при каких обстоятельствах.
• Не давайте им никаких документов, свидетельствующих о частичном погашении долга, о вашем финансовом положении, информацию о своих близких, детях, месте работы и наличии имущества.
• Фиксируйте все звонки и не удаляйте журнал звонков (если звонят ночью), смс-сообщения (когда пишут смс с угрозами) – все это может пригодиться вам независимо от того, куда вы решите обращаться: в суд, в полицию или ЦБ.
• Используйте диктофон – все угрозы при личном контакте с коллектором следует записывать на диктофон, также как и телефонные разговоры.
• Фотографируйте надписи, сделанные коллекторами на подъезде, двери, а также другие следы повреждений на вашем имуществе.
• Приглашайте участкового и повторно зафиксируйте все это в его присутствии и в присутствии понятых.

Коллекторы в соцсетях

В последнее время коллекторы не только пишут в подъездах должников, но и активно общаются в социальных сетях, стараясь выйти таким образом на должника, установить его круг общения и интересы. Свои действия коллекторы объясняют тем, что пытаются установить место пребывания умышленно скрывшихся должников.

Лучше всего заранее закрыть профили в соц.сетях (или сменить имя/фамилию), чтобы коллекторы не смогли видеть ваших родственников, друзей, детей и не писали напоминания и угрозы в вашем аккаунте. Или хотя бы ограничить фильтром “только для друзей” и установить надёжный пароль.

Имеет ли право коллектор писать напоминание или угрозы в соцсетях должника?

• По смыслу закона, форма деятельности коллекторов, когда они пишут в соцсетях, относится к специально-разрешительной, то есть на это должно быть письменное согласие должника.
• Так, если вам, как должнику написали “вконтакте” без вашего разрешения (которое никто из должников никогда не даст), вы вправе обратиться в прокуратуру с заявлением о запрете деятельности коллекторского агентства и нарушении частной жизни.
• При этом не имеет значения, угрожали вам расправой или вежливо напомнили о долге.

Кроме того, зная, как коллекторы могут угрожать по кредиту, лучше прибегнуть к дополнительной мере: придти в банк, в интересах которого действует коллектор (он обязан представиться и сообщить информацию по кредиту, банку, размеру мнимой задолженности) и написать заявление, в котором указать отсутствие оснований для контакта с вами сотрудников по работе с проблемными кредитами.

Источник: https://onsbinfo.ru/pif-i-etf/kollektory-pishut-v-podezde-kollektory-raspisali-steny-v-podezde-chto.html

Коллекторы пишут в подъезде. Коллекторы расписали стены в подъезде – что делать

Что делать, если коллекторы написали на стенах подъезда о том, что я должен им денег? Выхожу из квартиры, а там росписи на стенах. Соседи просят урегулировать ситуацию и убрать надписи. Ремонт-то я сделаю, но как наказать этих вандалов и прекратить хулиганство?

Ответ:Схема действия в таких случаях предельно проста:

1. Находите коллекторскую компанию, которая занимается вашим долгом. Ее сотрудники, наверное, вам звонили и оставляли контактные данные. Если нет, то следует обратиться в финансовое учреждение, выдававшее вам кредит, и поинтересоваться, кому продан долг или поручено его взимание.
2. Позвонить в коллекторскую компанию и поинтересоваться, кому из сотрудников поручено с вами работать. Если все переговоры вести вежливо и тактично, то можно получить все сведения без проблем.
3. Если вы намерены решить проблему миром, то созванивайтесь с этим коллектором и договаривайтесь о погашении долга. Однако это очень плохой вариант, поскольку позволяет противоположной стороне почувствовать слабость, и коллекторы могут дальше действовать еще жестче.
4. Если вы намерены пойти по жесткому варианту, то после получения нужной информации прекращайте любые контакты с коллекторами. Это в вашем праве.
5. В это же время закажите официальную оценку работ по устранению коллекторских «художеств». Такие услуги может вам оказать специалист управляющей компании. Итогом оценочных мероприятий должен стать акт, в котором будет проставлена стоимость восстановительных работ.
6. Как только получите стоимость нанесенного коллекторами ущерба, пишите заявление в полицию. Сначала участковому. И никаких устных заявлений. Только письменно. Может так случиться, что полицейские попытаются отговорить вас от письменного обращения и пообещают «разобраться в рабочем порядке». Никаких компромиссов здесь быть не должно. Пишите заявление и относите в районный или городской отдел полиции и непременно регистрируйте его. В документе следует отразить все сведения, которые удалось добыть на предварительном этапе.

Как правило, после первого же общения полицейских с сотрудниками коллекторского агентства, хулиганские выходки прекратятся.

1. Но вам нужно обязательно дождаться письменного ответа от отдела полиции. В этом документе должно содержаться подтверждение факта нарушения.
2. Если внятного ответа не последовало, надлежит обратиться в прокуратуру с жалобой на коллекторов и на полицейских.
3. Получив ответ (или ответы) и присовокупив акт оценки ущерба, можно приступать к написанию искового заявления в суд на возмещение материального, а если есть основания, и морального ущерба.

После такого комплекса мероприятий можно смело утверждать, что коллекторы станут более тактичны, может быть возместят ущерб, а у вас появится спокойствие и время на улаживание долговых проблем.

что думаете полиция не разберется если просто заставить из работать? Заблуждение.

Очень часто именно пенсионеры — злостные должники. Либо за детей/внуков отдуваются. Платить алкаш в отказе- исписали стены- дверь- подожгли глазок- затыкали какую то фигню в замок- (что потом дверь ломали) после угрожали через дверь Участковый заявление не принял- сказал разбираться самостоятельно.

Коллекторы расписали стены в подъезде где я живу

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Коллекторы расписали стены в подъезде где я живу». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Сколько зарабатывают трейдеры на Форекс? 15.03.2020

Коллекторы расписали стены в подъезде – что делать

› › Вопрос Что делать, если коллекторы написали на стенах подъезда о том, что я должен им денег? Выхожу из квартиры, а там росписи на стенах. Соседи просят урегулировать ситуацию и убрать надписи.

Ремонт-то я сделаю, но как наказать этих вандалов и прекратить хулиганство?

Покалечить, поджечь, устроить погром Какими способами российские коллекторы выбивают деньги из должников — Meduza

Госдума намерена ограничить деятельность коллекторских агентств.

Депутаты заинтересовались коллекторами после очередного громкого скандала с их участием: сотрудник агентства в Ульяновске кинул бутылку с зажигательной смесью в окно должника; в результате пожара пострадал ребенок.

Только в первой половине 2015 года российские граждане подали в полицию больше 22 тысяч жалоб на коллекторов (данных за второе полугодие пока нет). По просьбе «Медузы» журналист Георгий Переборщиков изучил, какими способами коллекторы выбивают долги.

Точное количество коллекторских агентств в России неизвестно — государственного реестра таких организаций не существует. По сведениям тематических порталов, их более тысячи.

Кроме того, Россия лидирует в Европе по числу микрофинансовых организаций, специализирующихся на коротких кредитах под высокие проценты: в государственном реестре больше 7,5 тысячи таких компаний, половина из них — действующие.

Компании, выдающие кредиты и обладающие филиалами во многих регионах, не прибегают к услугам сторонних коллекторов, а самостоятельно добиваются возврата долгов. Банки, как правило, пользуются услугами агентств.

Коллекторы расписали стены в подъезде должника и заварили ему дверь

Что мне делать? Наш участковый сказал, что подавать на них в суд бессмысленно, тк закон все равно не соблюдается.

Жители дома № 74 на улице Народной Воли увидели сегодня настенную живопись, сделанную коллекторами. Причем качество рисунка оказалось далеким от идеала и больше похоже на вандализм.

Так, чтобы наказать любителей рисовать на стенах и портить иное имущество в подъезде, в первую очередь необходимо обратиться к участковому.

Причем это не первая дикая попытка коллекторов выбить с него долги. Сначала заливали дверь клеем или смолой, потом писали СМС и звонили с угрозами. Коллекторы вызвали негодование жильцов, так как ремонт в подъезде сделали совсем недавно.

Так, чтобы наказать любителей рисовать на стенах и портить иное имущество в подъезде, в первую очередь необходимо обратиться к участковому.

И в нашем подъезде все стены с 1-го по девятый этаж расписали надписями о долге и залили суперклеем замочные скважины в дверях во всем подъезде.

Принцип работы «черных» коллекторов

В большинстве случаев первый телефонный звонок от коллекторов является предупредительным. В ходе разговора сотрудник уведомляет вас о задолженности и интересуется сроками, в течение которых удастся вернуть денежные средства. Если заемщик по-прежнему уклоняется от выплат, взыскатели могут перейти к более серьезным методам воздействия:

• звонки происходят часто и в неположенное время;
• появляются угрозы, которые могут быть не прямыми, а намекать на возможность физической расправы, изъятие или порчу имущества, возникновение проблем на работе у должника, его знакомых или родственников;
• личные визиты домой или на работу, в ходе которых применяется некорректное поведение;
• порча имущества — известны случаи появления надписей на стенах подъезда, дома, царапин на автомобиле.

Стоит понимать, что в случае такого поведения коллекторов закон будет на стороне должника. Взыскателя можно привлечь к уголовной и административной ответственности или лишить его лицензии.

Как работают черные коллекторы

Если коллектор угрожает по телефону

Большинство коллекторов игнорируют законы, они воздействуют на должника психологическими методами, заставляя вернуть долг.

Наиболее распространенные способы воздействия:

• Угрозы расправы над заемщиком, его ребенком, близким родственником, поступающие по телефону или смс;
• Устные разговоры с угрозами, нанесение телесных повреждений;
• Мелкое вредительство (к примеру, порча имущества соседей, самого должника, развешивание объявлений о необходимости возврата долга)

Что делать в подобных случаях и куда обращаться? В первую очередь следует успокоиться. Даже при наличии долга по кредиту, коллекторы не имеют права действовать подобными методами. Для них, это чревато уголовным наказанием.

Защитить себя и свою семью, должник сможет, обратившись с заявлением в прокуратуру.

Однако, потребуется предоставить доказательства поступления угроз в свой адрес:

• записи или ой записи устной встречи с коллектором;
• Записи разговора по телефону;
• Письменные свидетельские показания (родственников, соседей);
• СМС-сообщения с угрозами, присланными на телефон;
• Письменные записки, развешанные объявления и пр.

Должнику следует помнить, что обращение в прокуратуру поможет ему решить проблему с угрозами, но на сумму долга и необходимости его уплаты это не скажется.

Возможно, коллекторы начнут вести себя более сдержано, однако продолжат требовать возврат займа и процентов по нему.

Имеют ли право коллекторы угрожать? Конечно же, нет. Обращение с должником должно проходить в деловом стиле, без использования нецензурных выражений, поступления угроз в его адрес.

Как могут действовать коллекторы?

Коллектор коллектору — рознь. Методы и действия коллекторов по «выбиванию» долга из заемщика зависят от разных факторов:

• Непосредственно организация. Если целенаправленно не набирает в качестве работников тюремный сброд, проводит комплексное обучение профессии, не заставляет подопечных выбивать долг любых способом и т.д., то навряд ли коллекторы этой организации будут вести себя подобным образом.
• Личные качества работника. Этот фактор играет решающую роль, ведь от психо-эмоционального состояния зависит поведение и действия коллектора при общении с должником.

Во всех коллекторских агентствах есть определенный порядок действий, придуманный «первопроходцами» в этой сфере. Меры досудебного взыскания просроченной задолженности делятся на 2 типа: Soft-collection (софт колекшн) и Hard-collection (хард колекшн).

Софт колекшн — это дистанционное взыскание долга посредством телефонных звонков, отправки смс-сообщений, электронных и почтовых писем и т.д. И если в Америке есть законы, регулирующие количество и время таких звонков, то в России пока коллекторы чувствуют себя вальяжно, названивая должнику круглосуточно по 30-60-90 раз на дню.

Хард-колекшн — это взыскание долга при непосредственном контакте с заемщиком, когда коллектор приходит по адресу проживания должника. Опять же в стране «первопроходцев» коллектор играет за обе команды, помогая заемщику найти пути решения проблемы. У нас же коллекторы их только создают, угрожая, провоцируя, применяя меры психологического насилия.

Еще одна излюбленная фишка коллекторов — оставлять листовки с нелицеприятными сведениями о должнике во всех почтовых ящиках подъезда или всего дома. На листовках крупным планом находится фотография заемщика, его ФИО, год рождения и сведения о долге.

ДАТЬ ОТПОР

Разумеется, по закону коллекторы не могут делать ничего из вышеописанного. Даже докучать должнику звонками и визитами запрещено: более 20 звонков в день – это вмешательство в личную жизнь и повод подать в суд. Число личных встреч ограничено одной в день не более двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Угрозы, оскорбления, порча имущества, а тем более клевета недопустимы.

Как вести себя с коллектором по телефону

Не страшно, если Вы не владеете диктофоном для записи разговора. Главное, дать собеседнику понять, что Вы подкованы и знаете свои права. Попросите в этом случае подождать, инсценируйте звук записывающего устройства. Так Вы остудите пыл напористого коллектора.

Во время звонка будьте хладнокровны, кратки на слова. Попросите узнать ФИО звонящего, при отказе назваться, вешайте трубку — имеете полное право.

Если волнуетесь, сделайте заготовки с шаблонными фразами, чтобы было проще сориентироваться в ходе эмоционального разговора:

• “Кто Вы? Представьтесь, пожалуйста.”
• “Хочу предупредить, что в целях моей безопасности наш разговор записывается”
• “Мое финансовое положение не позволяет выплатить долг, обратитесь в суд.”
• “Я знаю свои права и ваши полномочия. Обращайтесь в суд.” (вешайте трубку)
• “Ваше поведение оскорбляет мою честь и достоинство. Я не буду разговаривать в таком тоне” (вешайте трубку)

Важно быть кратким и говорить по делу. Не тратьте время на оправдания. Фразы “у меня трое малолетних детей”, “меня уволили с работы” и т.д. только раззадорят недобросовестного коллектора.

Поймите, черный коллектор — тоже человек, пусть и с неудачной работой и сомнительными моральными принципами. Известны случаи, когда коллекторами становились практиканты факультетов психологии, в деле оттачивающие навыки влияния на психологическое состояние людей.

Антиколлекторские агентства

Лучшее решение для спора с коллекторами — суд. По статистике, в половине исков суд встает на сторону должников, предлагая график небольших платежей и отказывая истцам в требовании выплатить бешеные проценты и пени. Поэтому коллекторы так неохотно доводят дело до суда, ведь они проигрывают.

Коллекторы звонят и угрожают

Куда обратиться, если коллекторы оскорбляют по телефону, зависит от способа и места уничижения личности:

1. звонок на рабочий
2. звонок руководителю, соседу, родственнику и т.д.
3. звонок на домашний (мобильный)

Если звонят на сотовый или домашний телефон, обратитесь в полицию, предварительно распечатав звонки (время, дату, номер), ФИО звонящего, должность, место работы и аудиозапись разговора.

Источник: http://drevo-nn.ru/dolevoe-uchastie/4503-kollektory-raspisali-steny-v-podezde-gde-ya-zhivu.html

Как наказать коллекторов, которые достали звонками

Сегодня отвечаю на вопросы пользователей, касающиеся коллекторов.

1. Что делать, если коллекторы достали звонками, приходят к вам домой и пытаются вручить какие-либо документы, получить подписи, встретиться с родственниками в ваше отсутствие.

По закону о коллекторской деятельности от 2017 года максимальное количество звонков должнику – не чаще 1 раза в сутки, не более 2 раз в неделю, не более 8 звонков в месяц.

Встречи – не чаще 1 раза в неделю.

Любые коммуникации возможны с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 21 часа в праздники и выходные – в остальное время запрещены не только попытки встретиться, но и звонки, смс, ые сообщения.

Попытки связаться и обсудить долг возможны только с тремя категориями граждан:

• самим должником,
• лицом, которого должник указал в качестве своего “контакта”;
• адвокатом, которому должник поручил общение с коллекторами по своему долгу.

Если звонки и попытки встретиться остаются в этих рамках – коллекторы действуют вполне законно. Если вы всё же считаете, что коллекторы достали звонками и совсем не хотите общаться с ними – можете отказаться от любых коммуникаций двумя способами:

• Поручить все переговоры и переписку по поводу долга своему адвокату.
• Отказаться от общения совсем.

С коллекторами можно бороться законными путями

Оба варианта реализуются путем направления кредитору или коллектору письменного заявления. Вы можете вручить его лично, направить почтой с уведомлением о вручении либо переслать через нотариуса. То есть, у вас должно быть документальное доказательство того, что вы отказываетесь от общения в установленном законом порядке, и коллектор об этом точно извещён.

Если звонки и визиты коллекторов случаются чаще, чем предусмотрено законом, и вы не давали согласия на такое “повышенное внимание”, либо коллекторы достали звонками ваших родственников, есть два варианта борьбы с нарушениями:

• жалоба на коллекторское агенство в Управление Федеральной службы судебных приставов, которое курирует данную организацию. Для этого вам потребуется полное наименование коллекторской фирмы (обязаны сообщить в начале телефонного разговора) и подтверждение нарушений (например, записи телефонных разговоров, распечатка звонков);
• в случае бездействия службы судебных приставов либо если назойливые звонки и встречи продолжаются – жалоба в прокуратуру. Нужно описать нарушения, а также принятые меры и их результаты.

2. Что делать, если коллекторы пишут на стене дома или подъезда ФИО должника, адрес и требование вернуть долг, вывешивают объявления и рассказывают о задолженности вашим коллегам и начальству, соседям, родственникам.

Эти действия нарушают сразу несколько законов:

ст. 857 ГК РФ устанавливает запрет на разглашение банковской тайны, к которой относится и информация о размере задолженности, сроках возврата и т.д. Ответственность за разглашение банковской тайны предусмотрена ч. 2 ст. 137 Уголовного кодекса РФ “Незаконное собирание и распространение сведений о частной жизни гражданина” и ч. 2 ст.

183 УК РФ “Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе”.

Единственный нюанс: банковскую тайну обязаны хранить лишь банковские работники, поэтому если отдельно этот момент не прописан в договоре о передаче долга – коллекторы ответственности не понесут.

ст. 3 ФЗ “О персональных данных” устанавливает, что ФИО, адрес места проживания – персональные данные, которые запрещено распространять без предварительного согласия должника. Ст.

24 этого же закона устанавливает ответственность за незаконное распространение таких сведений любым способом: электронные письма, рассылки, объявления, указание на фасаде дома и т.д. На основании ст. 13.14 КоАП РФ лицо или организация, незаконно распространившие ФИО и адрес должника, будут оштрафованы на 4-5 тыс. рублей.

С жалобой на действия коллекторов нужно обращаться в Управление Роскомнадзора вашего региона. Можно направить письменное заявление либо оставить жалобу через форму обратной связи на сайте Роскомнадзора.

Как наказать коллекторов

Чтобы привлечь коллекторов к ответственности, нужно действовать без лишних эмоций и по порядку:

1. Соберите доказательства. Позвольте им нарушить правила общения с должником несколько раз, чтобы зафиксировать нарушение. Доказательствами могут быть:

• записи телефонных разговоров, где коллектор должен назвать наименование своего агентства, прямо или косвенно подтвердить факт нарушения: например, на вашу фразу “вы звоните пятый раз за неделю, и ночью звоните и днём…” коллектор ответит согласием “да, потому что мы напоминаем вам о долге, когда погасите?”;
• видеозаписи со звуком, где вы также можете указать, что это не первый визит за неделю, а коллектор должен обозначить себя как представителя определённого банка или агентства;
• распечатки телефонных разговоров за нужный период времени с детализациейа (отметьте номера телефонов коллекторов);
• объяснения очевидцев (желательно в письменной форме с подписью свидетеля).

2. Напишите жалобы и заявления. Рекомендую сразу составить несколько обращений:

• в Управление ФССП (служба судебных приставов) вашего региона – на нарушение порядка общения с должником, а также незаконных действий в ходе общения – угрозы, применение силы, порча имущества, вымогательство и др;
• в местное отделение полиции – по факту нарушений права на неприкосновенность жилища (попытки проникнуть в дом или квартиру), угрозы, попытки силовых методов воздействия. Если коллектор отказался назвать себя или предоставить документы – можно жаловаться на попытку вымогательства или мошенничество;
• в Управление Роскомнадзора вашего региона – жалобу на незаконное разглашение персональных данных – по факту надписей на стенах подъездов или домов, сообщения о должнике на работу, соседям или родственникам;
• в прокуратуру – по любым фактам нарушения ваших прав либо если действия и бездействие приставов, Роскомнадзора и полиции вас не удовлетворило. Прокуратура как надзорный орган проверяет любые заявления о фактах нарушений прав человека, направляет жалобу по подведомственности и контролирует проверку этой жалобы.

3. Отслеживайте результаты рассмотрения. Если вас не устраивают принятые меры, вы считаете, что проверку провели неполно, не приняли нужных мер – в течение месяца нужно обжаловать результат. Как правило, это делается двумя способами:

• жалоба в вышестоящую инстанцию;
• жалоба в прокуратуру на незаконное бездействие или непринятие мер по сообщению о нарушении прав.

Можно обжаловать результаты сразу в обеих инстанциях.

Адреса и контакты надзорных органов вы можете найти в конце статьи по ссылке: Новый закон о коллекторах от 2017 года: права, обязанности и ответственность взыскателей.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5d3ae7cba660d700b306745f/kak-nakazat-kollektorov-kotorye-dostali-zvonkami-5d3aed266f5f6f00adc2bba7

Покалечить, поджечь, устроить погром Какими способами российские коллекторы выбивают деньги из должников — Meduza

Госдума намерена ограничить деятельность коллекторских агентств.

Депутаты заинтересовались коллекторами после очередного громкого скандала с их участием: сотрудник агентства в Ульяновске кинул бутылку с зажигательной смесью в окно должника; в результате пожара пострадал ребенок.

 Только в первой половине 2015 года российские граждане подали в полицию больше 22 тысяч жалоб на коллекторов (данных за второе полугодие пока нет). По просьбе «Медузы» журналист Георгий Переборщиков изучил, какими способами коллекторы выбивают долги. 

Точное количество коллекторских агентств в России неизвестно — государственного реестра таких организаций не существует. По сведениям тематических порталов, их более тысячи.

Кроме того, Россия лидирует в Европе по числу микрофинансовых организаций, специализирующихся на коротких кредитах под высокие проценты: в государственном реестре больше 7,5 тысячи таких компаний, половина из них — действующие.

Компании, выдающие кредиты и обладающие филиалами во многих регионах, не прибегают к услугам сторонних коллекторов, а самостоятельно добиваются возврата долгов. Банки, как правило, пользуются услугами агентств. 

Кинуть «коктейль Молотова» в окно

О необходимости законодательно ограничить деятельность коллекторов депутаты решили после случая в Ульяновске 24 января 2016 года — тогда коллектор бросил бутылку с горючей смесью в окно частного дома; она упала в кровать, где лежал двухлетний ребенок. Мальчик получил ожоги 40% тела.

Пострадал и его дед, 55-летний предприниматель Исмаил Гуссейнов, пытавшийся потушить огонь. Именно он и был тем должником, которого преследовал коллектор; долг составлял 50 тысяч рублей. Подозреваемый в преступлении коллектор Дмитрий Ермилов в прошлом работал в МВД.

В 2008 году он был уволен со службы после обвинения в краже двух тонн конфет с кондитерской фабрики, три года он провел в колонии. 

После появления в СМИ информации об этом случае в полицию обратились две жительницы Ульяновской области, сообщившие, что и в их дома коллектор бросал бутылки с зажигательной смесью.

Устроить погром в подъезде

Вандализм в подъезде — один из самых распространенных «жестких» методов российских коллекторов. Иногда его жертвами становятся не только должники, но и их соседи.

Кирилл Громов из Санкт-Петербурга был постоянным клиентом микрокредитных организаций. «В конце ноября [2015 года] я взял 30 тысяч рублей и не смог отдать. С начала февраля начали звонить, в грубой форме требовать возврата долга, — рассказывает Громов „Медузе“. — Я попытался найти деньги, но мне не хватило времени.

В ночь с 14 на 15 февраля зашли в парадную, оставили краской надписи на стенах, расклеили листовки с требованием вернуть уже 90 тысяч рублей — и залили пеной-герметиком замок мне и моим соседям. Мы с соседями написали заявление в полицию, но пока никакого результата нет».

Громова пригласили в эфир «Пятого канала», посвященный работе коллекторов; после этого, по его собственным словам, коллекторы от него «отстали». 

Возвращать долг Громов после инцидента не планирует. На вопрос о том, собирался ли он вообще это делать, Громов отвечает: «Да. Сумму долга коллекторы называли мне вплоть до 300 тысяч рублей. Но я думаю, что смог бы вернуть им только те 30 тысяч, которые я у них взял».

19 февраля 2016 года в Саратове коллекторы залили клеем замки жителям квартир целого подъезда и расписали стены нецензурными надписями. Коллекторы также предложили соседям требовать компенсацию за порчу имущества у должника. 

Предлагать секс-услуги и наркотики от лица должника

В Новосибирске жертвой коллег стал сам коллектор. Николай Чаукин взял деньги в местном отделении микрокредитной организации «Домашние деньги» (одна из крупнейших компаний на рынке микрозаймов, ее филиалы есть более чем в 50 регионах РФ), где он сам и работал.

 Чаукина уволили; он отказался возвращать долги, ссылаясь на то, что ему не выплатили зарплату. После этого в соцсетях появились объявления о том, что его жена занимается проституцией, а также сообщения о смерти их детей.

Кроме того, супруги утверждают, что бывшие коллеги Чаукина угрожали «продать на органы их ребенка».

В Ивановской области сотрудники коллекторского агентства распространяли объявления о продаже наркотиков от лица женщины, задолжавшей семь тысяч рублей. К объявлению прилагались фотография должницы и номер ее мобильного телефона. Прокуратура возбудила против коллекторского агентства уголовное дело по статье «Клевета».

Отрезать от внешнего мира

Коллектор из Екатеринбурга Олег тоже стал жертвой своих коллег. Начальница Олега из местного отделения микрокредитной организации «Домашние деньги» обязала его выплачивать долги за злостного должника, которому Олег одобрил кредит.

Мужчина внес несколько платежей, а затем уволился, заявив, что не планирует погашать чужие долги, поскольку ему не платят зарплату. После этого коллеги задолжавшего коллектора пытались выломать дверь его дома, а когда сделать это не удалось, перерезали подачу электричества в квартиру.

В самой организации заявили, что коллектор присвоил деньги своего клиента.

Схожий случай произошел в Екатеринбурге 25 февраля 2016 года. Два сотрудника неназванного коллекторского агентства приехали по адресу должников, чтобы потребовать возврата долга, но дома оказался лишь их 12-летний ребенок. Школьник отказался открыть дверь незнакомым людям.

Тогда женщины пообещали поджечь квартиру, а затем перерезали электрический и телефонный провода. Перед уходом коллекторы сломали замок двери — родители были вынуждены вызывать спасателей, чтобы попасть домой; ребенку после инцидента понадобилась помощь психолога.

2 марта одна из сотрудниц агентства была задержана.

Парализовать работу больницы

В ноябре 2015 года сотрудники челябинской микрокредитной организации «Алеф» с помощью автодозвона парализовали телефонную связь в областной клинической больнице № 3. Телефоны во всем медицинском учреждении звонили без остановки; поднимающим трубку сотрудникам коллекторы в грубой форме сообщали, что одна из санитарок должна погасить долги. Так продолжалось несколько часов.

Прокуратура оштрафовала микрофинансовую организацию на 100 тысяч рублей. На одного из коллекторов было заведено уголовное дело по обвинению в самоуправстве.

Угрожать терактом 

В начале февраля 2016 года заведующей одной из детских садов Петрозаводска позвонил человек, представившийся коллектором.

Он напомнил заведующей о ее долгах; разговор шел на повышенных тонах и закончился тем, что коллектор пригрозил взорвать детское учреждение. Прибывшие полицейские эвакуировали детей и обследовали здание, но взрывчатки не обнаружили.

 При проверке выяснилось, что коллектор звонил с телефона, зарегистрированного в Новосибирской области. Звонивший так и не был вычислен.

В феврале 2016 года за аналогичную угрозу был осужден на десять месяцев колонии-поселения коллектор из Ростовской области: 25 декабря 2015-го он пригрозил взорвать детский сад в городе Сальске (Ростовская область) из-за долга мужа одной из воспитательниц. В этом случае полиции также пришлось эвакуировать детей и сотрудников сада и обследовать помещение.

Поджигать детские коляски

В Петербурге коллектор из «Домашних денег» Тарас Коваль поджег детские коляски, оставленные жильцами в подъезде дома. Таким образом он пытался заставить вернуть долг одного из жильцов.

При этом коляски принадлежали не должнику, а его соседям. В результате пожара жильцам был нанесен ущерб на общую сумму 350 тысяч рублей.

Суд назначил коллектору наказание в виде полутора лет лишения свободы условно.

Обрить наголо

Три коллектора из города Елец Липецкой области обрили наголо жену одного из должников, а его самого избили. На сайте Генпрокуратуры сообщается, что коллекторы выбирали клиентов микрокредитных организаций с несколькими задолженностями и приезжали к ним домой.

«С целью оказания психологического воздействия на заемщиков они писали маркерами и краской оскорбительные надписи на стенах в местах проживания потерпевших или их родственников, оклеивали подъезды и фасады домов листовками оскорбительного содержания, ломали дверные замки, заливая их клеем, разбивали стеклопакеты в окнах потерпевших, угрожали им и членам их семьи, связывались с родственниками должников, не имеющих отношение к долгу, и требовали, чтобы те передали им денежные средства», — перечисляются на сайте ведомства методы выбивания денег с должников.

Всего пострадавшими от действий елецких коллекторов признаны девять жителей города.

Угрожать отрезать руку 

В Новосибирске коллекторы банка «Русский Стандарт» угрожали женщине-инвалиду — они обещали отрезать ей руку, если та не выплатит 300 тысяч рублей по долгам своей матери. В ходе судебного разбирательства по иску к банку женщина смогла найти свидетелей угроз — и предоставила записи разговоров с коллекторами. Суд обязал банк выплатить женщине 30 тысяч рублей компенсации. 

Требовать долг, которого нет

Алексей Тарасов из Ростова-на-Дону столкнулся с ситуацией, когда коллекторы требовали, чтобы он вернул долг, о котором он, по его словам, прежде ничего не слышал.

«Мне с моей гражданской женой в январе этого года пришло письмо от коллекторского агентства „Кредитэкспресс“, — рассказывает „Медузе“ Тарасов. — В нем было указано, что мы должны выплатить около 15 тысяч рублей, взятые у какой-то фирмы „Честное слово“. Мы никогда не слышали об этой фирме и проигнорировали послание.

Но в середине февраля пришло второе письмо с еще большей суммой долга. Мы позвонили в „Кредитэкспресс“, чтобы разобраться, в чем дело. Хотели добиться от них какой-то информации, увидеть договор на займ. Но ничего предоставить они нам не смогли. Фактически от нас потребовали возврата денег только на основании их слов».

Тарасов рассказал, что коллекторы постоянно звонили и обещали явиться с визитом. «Хотя мы находимся в Ростове, а они в Москве, нас такие угрозы беспокоили», — говорит Тарасов. В конце февраля Тарасов обратился в полицию, а 4 марта ему позвонили из фирмы «Честное слово» и сообщили, что больше никакого долга за ним нет.

Подтолкнуть к преступлению

Коллекторы до такой степени утомили 44-летнюю женщину из Новохоперска Воронежской области звонками с требованием вернуть долг ее сына, что 24 ноября 2015 года она сама позвонила в ярославское агентство по возвращению долгов ООО «Морган» и сообщила, что в их офисе заложена бомба. Полиция была вынуждена эвакуировать весь бизнес-центр, в котором располагались офисы еще нескольких компаний, в том числе филиала РЖД. На мать должника заведено уголовное дело по обвинению в ложном сообщении о теракте; о приговоре не сообщалось.

Убить

Убийство совершили коллекторы в Перми 8 сентября 2014 года. Задолжавший тысячу рублей (с процентами сумма выросла до пяти тысяч) местный житель Андрей Черных позвал на встречу с коллекторами своего друга Никиту Пальянова. Встреча завершилась дракой.

Сотрудник микрокредитной организации «Дам деньги» Артем Ефимов и его друг Сергей Янушевич избили молодых людей, 4 октября Пальянов скончался в больнице. По словам очевидцев, коллекторы повалили его на землю и прыгали ему на голову.

Коллектор Ефимов приговорен к 13 годам лишения свободы, его друг Янушевич, пошедший на сделку со следствием и признавший вину, — к десяти годам.

Георгий Переборщиков

Москва

Источник: https://meduza.io/feature/2016/03/09/pokalechit-podzhech-ustroit-pogrom