Куда обратиться чтобы вывезли мусор

Куда жаловаться на свалку мусора, которую никто не вывозит

Даже в благоустроенной Москве приходится сталкиваться с загрязнением окружающего пространства. А во многих российских регионах оно представляет собой немалую проблему, в буквальном смысле отравляя жизнь. Жильцам многоквартирных домов нередко приходится выяснять, когда своевременно контейнеры не вывозят с мусором, куда жаловаться, чтобы навели порядок.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Законодательство

С наступлением осени, когда с деревьев осыпается листва, докучает дым от самовольно устраиваемых костров. Постоянно приходится слышать, что соседи жгут мусор, куда жаловаться, чтобы найти на него управу, ведь никто не может помочь.

В действительности существующая нормативно-правовая база весьма основательна, нужно лишь правильно ею воспользоваться.

Проблема санитарной и эпидемиологической безопасности проживания населения регламентируется ФЗ № 52, принятым в 1999 году. Сбор, вывоз и последующую утилизацию отходов регулируют нормы ФЗ № 89 за 1998 год.

В разделе VII приложения I к правительственному постановлению № 354 за 2011 год, посвящённому качеству коммунальных услуг, установлены сроки вывоза твёрдых коммунальных отходов (ТКО) со специальных площадок. С повышением среднесуточной температуры до уровня выше 5°C вывозить полагается хотя бы ежедневно. В более холодное время года интервал может увеличиваться втрое.

Проблема обращения с ТКО стала объектом рассмотрения в двух правительственных постановлениях:

• № 1156 — в 2016 году;
• № 1572 – в 2018-м.

Поддержание санитарного порядка на территории населённых пунктов по-прежнему основывается на СанПиН № 42-128-4690-88. Документ утверждён ещё советским Минздравом.

Как должны вывозить мусор, устанавливается локальными нормативными актами – соглашениями, которые заключают с региональными операторами.

Что делать, если мусорная свалка рядом с домом

Складирование отходов поблизости от здания, где проживают люди, запрещено. Обнаружив подобные факты, необходимо без промедления пожаловаться на свалки мусора. Они несут значительную опасность вследствие:

• неблагоприятного протекания химических реакций, отравляющих атмосферу и почву;
• размножения грызунов – распространителей инфекционных заболеваний.

Поэтому столь важное решение о выборе места для полигона, куда будут свозить ТКО, утверждает субъект федерации.

Многоквартирные дома, как правило, обслуживаются управляющими компаниями (УК). Сюда и следует обратиться, видя, что придомовая территория замусорена. УК, заключив соглашение о вывозе ТКО, контролирует его исполнение и может применить санкции к нарушителю.

Невывоз мусора со двора

Действуют правила, которыми установлено:

• как следует оборудовать площадку для размещения контейнеров под ТКО;
• на каком расстоянии от жилых зданий разместить её;
• какой должна быть вместимость контейнеров;
• как часто вывозить мусор.

Запрещается складирование на придомовой территории, в том числе рядом со специальной контейнерной площадкой, строительного мусора. Отходы такого рода признаны опасными. Ответственность за их уборку возлагается на лиц, проводивших ремонтные (строительные) работы.

За мусор, выброшенный в непредусмотренном месте, возможно привлечение к ответственности по ст. 8.2 КоАП.

За невывоз мусора отвечает обслуживающая компания, обязанная по договору с УК своевременно очищать контейнеры на площадке. А вот уборкой отходов, не попавших в контейнеры, и площадки обязаны заниматься УК.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Куда можно позвонить

Пожаловаться на вывоз мусора, осуществляемый несвоевременно, прежде всего стоит, позвонив в управляющую компанию. Если номера нет в телефонной книге, то его можно уточнить по квитанции об оплате услуг. Как правило, УК располагает достаточным влиянием, чтобы восстановить необходимый порядок.

Если такая мера не изменила ситуации, то придётся звонить в вышестоящие инстанции:

• местную администрацию;
• ведомства, осуществляющие надзор и контроль в сфере ЖКХ;
• прокуратуру.

Проблема в том, что реальные меры воздействия применить к нарушителю все эти органы могут только в том случае, если будут опираться на задокументированные факты.

Куда жаловаться

Поэтому жалоба, чтобы стать эффективной, должна обрести письменную форму. Тогда её нельзя будет проигнорировать. Письменное обращение в адрес структур или должностных лиц, контролирующих положение дел в жилищно-коммунальной сфере, подкрепляется:

• чётким изложением фактических обстоятельств;
• ссылками на нормативные акты;
• предложениями по исправлению ситуации;
• подписями;
• документами (фото-, видеосъёмкой, показаниями очевидцев и т. п.).

В качестве образца можно воспользоваться следующей претензией.

Скачать образец жалобы на мусор (.doc)

В администрацию

Пожаловаться на возникшие проблемы по вывозу мусора, которые не в состоянии разрешить УК, стоит в адрес местной администрации.

Именно этим органом осуществляется планирование мероприятий, позволяющих поддерживать нормальную санитарно-эпидемиологическую обстановку на территории населённого пункта. Местная администрация, заключив соглашения с операторами, взявшимися вывозить ТКО, обязана добиваться их должного выполнения.

В департамент ЖКХ

В большинстве российских регионов первым местом, куда пожаловаться следует на образовавшиеся мусорные свалки, являются департаменты, ответственные за работу коммунальных служб. Они обязаны разбираться с поступившими от граждан обращениями, в которых выражается недовольство загрязнённостью придомовой территории.

Департамент ЖКХ обязан принять меры по ликвидации конфликта, привлекая, по необходимости, компетентные ведомства.

ГЖИ

Если на постоянные жалобы на мусор во дворе не реагируют, как полагается, ни УК, ни коммунальщики, то помощь может поступить от сотрудников ГЖИ. На эту структуру возложена обязанность контролировать УК и положение дел в коммунальной сфере.

Если ТКО вывозят с нарушением установленных норм, во дворе дома постоянно накапливается мусор, то обращение в ГЖИ может оказаться действенной мерой.

Роспотребнадзор

Неблагополучная санитарная ситуация во дворе – достаточное основание, чтобы претензия была адресована территориальному управлению ведомства, контролирующего качество оказываемых населению услуг. На странице официального сайта даны пояснения по поводу того, как писать и подавать обращения.

Их можно:

• предъявить во время приёма граждан;
• отправить по почте или онлайн.

В отдел экологического контроля

Когда мусорный контейнер не освобождают своевременно, то это несёт немалую угрозу окружающей среде. Помощь гражданам в наведении должного порядка может оказать ведомство, контролирующее экологическую ситуацию. В сферу его полномочий входит и утилизация, захоронение ТКО.

Рационально обращаться в отдел экологического контроля, когда представители коммунальных служб не выполняют возложенных на них обязанностей по очистке придомовой территории от ТКО.

В районную прокуратуру

Когда УК не предпринимаются соответствующие усилия, чтобы мусор стали вывозить вовремя, это можно полагать бездействием, за которое привлекают к ответственности. Появляется достаточное основание, чтобы привлечь к решению проблемы районную прокуратуру.

Получив аргументированную претензию, её сотрудники организуют проверку. Результатом прокурорской проверки станет появление предписания виновной в нарушениях компании устранить их. Не исключено, что во время проверки будут выявлены и более существенные нарушения, влекущие привлечение к уголовной ответственности.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Почему холодной зимой перестали вывозить бытовые отходы, стало предметом расследования, представленного в выпуске новостей.

Оказывается, обслуживающая компания, на которую возложена обязанность доставки ТКО до полигонов не располагает спецтехникой, способной работать при температуре ниже -30°C. И отобразила в договоре, что не станет вывозить ТКО со дворов, когда похолодает до такой степени.

Проблема вывоза мусора из частного сектора, где он подолгу накапливается, случается. Эта ситуация рассматривается в выпуске новостей.

Важными составляющими проблемы признаются:

• несовершенство законодательства, не устанавливающего, куда люди должны вывозить строительный мусор;
• низкий уровень культуры населения, сваливающего мешки и пакеты по соседству с контейнерами для сбора ТКО (это не худший случай!);
• пассивность граждан и органов власти, ожидающих, что всё как-то со временем наладится.

Станет ли выход на рынок коммунальных услуг региональных операторов радикальным средством, которое надёжно исправит положение дел с вывозом мусора в частном секторе, размышляют авторы сюжета. Резонно полагая, что за чистоту и экологическое благополучие гражданам придётся платить намного больше, чем сейчас. В этом, по крайней мере, у них сомнений практически нет.

Заключение

Случается, что ТКО подолгу не убирают, и разрастается настоящая свалка в опасной близости от дома. А предприимчивый сосед и работавшие в его квартире ремонтники попросту жгут то, что полагается самостоятельно вывозить или сваливают на контейнерной площадке.

В таких случаях граждане не должны занимать безучастную позицию. Они платят за услуги и вправе получать их в должном качестве.

Привлекая внимание к проблеме УК и прочих структур, нужно помнить, что существует определённый порядок обжалования, которого стоит придерживаться.

Если обоснованные претензии не будут удовлетворены, то последней инстанцией, куда можно обратиться, защищая нарушенные потребительские права, станет суд.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/musor.html

Что нужно знать о новых правилах вывоза мусора в Подмосковье

Два первых месяца жизни по новым правилам обращения с твердыми коммунальными отходами показали, что не все собственники подмосковной недвижимости довольны мусорной реформой.

Одним не хватило контейнеров для раздельного сбора отходов, другие негодуют от сумм, выставленных в коммунальных платежках. А еще, как показала практика, многие о новшествах просто не осведомлены.

Чтобы ликвидировать пробелы в знаниях, “РГ” пригласила на “Деловой завтрак” министра жилищно-коммунального хозяйства Московской области Евгения Хромушина.

Евгений Акимович, самый частый вопрос, который задают читатели “Российской газеты”: почему в других регионах тарифы на вывоз мусора рассчитываются по числу зарегистрированных жителей, а в Подмосковье – исходя из метража домов и квартир? Ведь мусор производят люди, а не квадратные метры!

Медведев поручил проработать организацию раздельного сбора мусора

Евгений Хромушин: У Подмосковья есть особенность, с которой другие регионы не сталкиваются. Помимо 7,6 миллиона зарегистрированных жителей в области еще более 2,6 миллиона незарегистрированных.

Это 1,8 миллиона дачников, которые живут у нас с весны по осень, и 0,8 миллиона временных рабочих по разным направлениям. То есть фактически мусор производят 10 с лишним миллионов человек. Если бы мы установили тариф на его вывоз исходя из числа зарегистрированных граждан, а не по площади, то местные жители оплачивали бы эту услугу за приезжих.

И тарифы пришлось бы устанавливать на треть выше существующих, а это неприемлемо для большинства населения области.

Какие они сейчас?

Евгений Хромушин: У жителей многоквартирных домов в платежках за январь появилась новая строка “Обращение с ТКО”, теперь им услуга вывоза и утилизации мусора стала обходиться в среднем в 8 рублей с квадратного метра.

Но обратите внимание: раньше стоимость этой услуги была “зашита” в строку ” и ремонт” и составляла в среднем по области 5 рублей за метр. Теперь стоимость содержания и ремонта уменьшилась в среднем на эти же 5 рублей за метр.

Эти деньги ушли в новый тариф за вывоз мусора, таким образом, реальный рост тарифа составил порядка трех рублей. К примеру, для квартиры площадью 50 метров плата за мусор составляет всего 160 рублей.

Мы просчитывали: с новым тарифом средний ежемесячный платеж за коммунальные услуги для жителей области вырос не более чем на 2,5 процента. Это самый низкий рост в ЦФО.

В индивидуальном жилом секторе ситуация была такова. Примерно половина собственников ИЖС имела договоры на вывоз мусора и платила по тарифам мусоровывозящих организаций.

А вторая половина вывозила свой мусор куда придется – на контейнерные площадки многоквартирных домов, магазинов или вовсе домой в Москву, откуда этот мусор все равно возвращался к нам на полигоны. Перед нами стояла задача не распугать новыми тарифами первую половину и мотивировать к платежам вторую.

Поэтому по утвержденным тарифам сегодня практически никто не платит. Прежде всего всему частному сектору мы дали скидку в 30 процентов. Затем установили предельную стоимость: жители домов площадью до 100 метров ежемесячно платят за мусор не более 200 рублей.

Для домов от 100 до 150 метров платеж не превысил 400 рублей, от 150 до 200 метров – 450 и так далее. Кроме того, собственники, чьи дома расположены в радиусе двух километров от полигонов и объектов переработки отходов, получили 70-процентную скидку.

Минприроды ожидает снижения тарифа за вывоз мусора

В садоводческих товариществах в тариф за вывоз мусора также включена сезонная 50-процентная скидка, и ежемесячный платеж члена СНТ не превысит 65 рублей.

Но есть ведь еще и пенсионные льготы?

Евгений Хромушин: Безусловно. Мы четко выверили систему оплаты по новому тарифу, чтобы защитить неработающих пенсионеров. Принят областной закон, по которому с момента выхода на пенсию человек получает компенсацию в размере 30 процентов от тарифа на вывоз мусора.

После достижения 70-летнего возраста компенсация возрастает до 50 процентов, а жители области старше 80 лет за мусор не платят вообще.

А поскольку вывоз мусора теперь стал коммунальной услугой, все граждане, имеющие право на льготы по оплате коммуналки, получили их и по вывозу мусора.

А читатели пишут нам, что в квитанциях выставлены полные суммы, без учета льгот.

Евгений Хромушин: В Московской области все льготы монетизированы. Платежная квитанция выставляется полным рублем, а компенсации льготникам потом поступают на карту или их вместе с пенсией приносит почтальон.

Квартирный вопрос

Жители многоквартирных домов из Раменского, Красногорска, Одинцова и еще нескольких муниципалитетов спрашивают: где синие контейнеры для раздельного сбора мусора? На их площадках, утверждают граждане, до сих пор стоят обычные баки, в которые приходится бросать все подряд.

Евгений Хромушин: Жители у нас активные. И, скажу честно, мы не ожидали, что они так быстро проникнутся раздельным сбором мусора. Сегодня синие контейнеры, предназначенные для сухих отходов, мы вывозим в три раза чаще, чем планировали. И люди просят: ставьте их больше. Всего по области будет установлено 20 тысяч таких контейнеров. На сегодняшний день стоит 6700.

И дальше, надеемся, дело пойдет быстрее: региональные операторы, которые занимаются расстановкой баков, с февраля начали получать первые тарифные платежи. До этого они только вкладывались в создание инфраструктуры: прямые инвестиции уже составили порядка 8 миллиардов рублей.

К июню контейнерами для раздельного сбора мусора будут обеспечены все контейнерные площадки, включая частный сектор и СНТ.

И еще одна проблема, на которую указывают читатели. “Сегодня был случайным свидетелем, как в мусоровоз погрузили два разноцветных контейнера. Зачем тогда эта профанация с раздельным сбором?” – возмущается Валентин Викторович Синицкий.

Евгений Хромушин: Абсолютно правильная позиция у Валентина Викторовича. За каждое такое действие мы штрафуем регионального оператора на 600 тысяч рублей. Фотографируйте, пожалуйста, мусоровоз так, чтобы были видны номера машины, и отправляйте жалобу на портал “Добродел”, в министерство ЖКХ или в местную администрацию по электронной почте. Мы оператора накажем.

Сегодня синие контейнеры, предназначенные для сухих отходов, мы вывозим в три раза чаще, чем планировали. И люди просят: ставьте их больше

Много ли таких жалоб?

Евгений Хромушин: Именно вот таких – немного. Сейчас столкнулись с другой проблемой: люди пишут о том, что содержимое синих контейнеров из дворов вывозят не брендированные мусоровозы, а какие-то непонятные грузовики.

Это новый вид преступного бизнеса – воровство сухих отходов. В синих баках стекло, металл, бумага и пластик. Их сдают в переработку, получая за это деньги. Особенно много жалоб на это из Ленинского района и Одинцовского округа.

Региональные операторы будут решать проблему с помощью полиции.

Частные проблемы

А теперь самый многочисленный блок вопросов – из частного сектора. Здесь проблема такая: счета выставили, а услугу не оказали. Особенно жалуются на это жители деревень, у которых даже контейнерных площадок нет.

Минприроды назвало тормозящие “мусорную реформу” регионы

Евгений Хромушин: Не оказана услуга или, например, в платежке неправильно указана площадь дома – должен быть сделан перерасчет. Понимая, что подобные жалобы будут, мы создали многоканальную систему связи с жителями. Обоснованную просьбу о перерасчете можно подать на портал “Добродел”.

Или обратиться в ближайший офис Мосэнергосбыта, который выставляет счета за мусор в ИЖС. Или оставить обращение в личном кабинете на сайте “Мосэнергосбыта”. Любые обращения жителей по отходам принимают также в МФЦ, в МосОблЕИРЦ и в местных администрациях.

Кстати, перерасчета могут потребовать и те граждане, которым услуга вывоза мусора была оказана несвоевременно или некачественно. В этом случае нужно будет подтвердить жалобу фотографиями.

Почему в этой многоканальной системе связи не фигурируют региональные операторы?

Евгений Хромушин: Потому что работу с платежными квитанциями и ответственность за выставление платежей мы оставили за собой. К этой опции региональные операторы не имеют доступа. Все платежки выставляются через систему единого расчетного центра и “Мосэнергосбыта”, чтобы избежать самодеятельности.

Почему в тарифы для ИЖС не включили вывоз крупногабаритного мусора?

Евгений Хромушин: Мы считаем, что эта услуга носит сезонный характер. И нужно пару раз в год заказывать у оператора большой контейнер на всю деревню или СНТ и оплачивать вывоз крупногабаритного мусора по факту. Ведь нигде в мире нет обязательного вывоза крупногабаритного мусора.

Есть так называемые депо, куда люди свой крупный мусор вывозят сами, и если ты резидент, ты за это даже не платишь. Мы хотели бы создать в Подмосковье аналогичную систему. Задача разработать общий вид таких депо и определить точки их расположения уже поставлена перед министерством благоустройства области. Со следующего года депо начнут строить.

А когда они заработают, мы уберем из тарифа крупногабаритный мусор и для жителей многоквартирных домов.

Ключевой вопрос

Область декларировала для ИЖС возможность оплаты вывоза мусора по факту: сколько контейнеров мусоровоз забрал, за столько человек и заплатил.

А на собраниях, которые сейчас проходят в деревнях, жителям говорят, что по факту – это вывоз минимум раз в неделю, реже невозможно.

Но минимальный мусорный бак евростандарта вмещает 120 литров – не каждый деревенский житель накопит за неделю столько мусора, учитывая, что пищевые отходы он по большей части захоранивает в компостных ямах. Вот как ему быть?

Хромушин: Вывоз не реже раза в неделю – это требования СанПиН, обязательные для мусора, в котором есть органика. Я, положим, не верю в то, что человек в деревне все 100 процентов органического мусора хоронит в компостной яме.

Пакет, к примеру, из-под кефира или консервная банка явно не в яму идут. Их положат к сухому мусору, причем предварительно не помыв.

И все это будет стоять неделями, дожидаясь мусоровоза? Нет, если не раздражают запах и мухи, можете заказать только синий контейнер и вывозить его раз в месяц – свобода договора у вас есть всегда.

То есть я имею право поменять тот договор на вывоз мусора, который предлагает мне региональный оператор?

Как вывозят мусор в садоводческих товариществах

Хромушин: Договор изменению не подлежит. Это типовая форма, утвержденная постановлением правительства Российской Федерации. Но все новые условия можно прописать в дополнительных соглашениях.

Например, что мусор у вас вывозится не еженедельно, а по факту накопления. Что будет маленький серый контейнер и большой синий или вообще только один синий. Для заключения допсоглашения нужно позвонить на “горячую линию” своего регионального оператора.

Или подъехать к нему в офис.

А прав ли оператор, когда для вывоза мусора по фактическому потреблению предлагает мне купить не абы какой контейнер, а евростандарта?

Хромушин: Да, иначе водитель мусоровоза самостоятельно не выгрузит контейнер в машину. Придется нанимать разнорабочих, платить им зарплату, что может еще повысить тариф. Но мы со всеми операторами договорились, что эти евроконтейнеры население сможет купить у них по себестоимости, без какой-либо наценки.

Почему у всех региональных операторов разные тарифы?

Хромушин: Более 50 процентов тарифа – это транспортные расходы. В области осталось 15 полигонов, остальные мы закрыли по требованию жителей. Поэтому величина тарифа зависит от размера транспортного “плеча”. Чем дальше везут, тем выше тариф.

Могут ли жители ИЖС не заключать договор с региональным оператором? Ведь их мусор раньше как-то же вывозился?

Хромушин: Не могут. Он вывозился не как-то, а кое-как, мы ежегодно регистрировали сотни несанкционированных свалок и получали тысячи жалоб жителей. Региональные операторы работают третий месяц. За это время объем отходов, вывозимых из жилого сектора, вырос на 20 процентов.

Людей не прибавилось, а мусора стало больше. Почему? Потому что раньше эти 20% возчики у людей забирали и выбрасывали в ближайшие овраги.

Если бы прежняя система хорошо работала, в Подмосковье не было бы ни скандалов с мусорными полигонам, ни аварийных мер по дегазации, ни полмиллиарда рублей ежегодных расходов, выделяемых на ликвидацию несанкционированных свалок.

Чтобы отрасль заработала как положено, был принят федеральный закон N89-ФЗ, который определил новый комплексный порядок обращения с отходами. Теперь это зона ответственности исключительно региональных операторов.

Источник: https://rg.ru/2019/03/07/reg-cfo/chto-nuzhno-znat-o-novyh-pravilah-vyvoza-musora-v-podmoskove.html

Что делать, если не вывозят мусор?

Если Вы живете в Москве, где в настоящее время не выбран региональный оператор для вывоза мусора (его планируют выбрать к 2021 году), тариф за услуги по вывозу ТБО включается в платежный документ.

При этом управляющая компания обязана взять на себя услуги по вывозу мусора. Если мусор не вывозится, собственнику необходимо обратиться в УК с официальным запросом.

Если даже в этом случае УК не отреагирует, обратитесь с официальной претензией в органы жилищной инспекции.

Можно ли не платить за вывоз мусора?

Как решать проблемы с управляющей компанией?

Если же Вы проживаете на территории субъекта, в котором определен региональный оператор по вывозу мусора, все равно необходимо помнить, что контроль за вывозом мусора осуществляет непосредственно управляющая компания.

При этом собственники оплачивают вывоз мусора напрямую мусоровывозящей компании, как правило, через Единый расчетный центр (ЕРЦ), который выставляет квитанцию за эту услугу. И если раньше собственник заключал договор с УК, а УК – с мусоровывозящей компанией, то при наличии регионального оператора заключается трехсторонний договор между УК, ЕРЦ и мусоровывозящей компанией.

В обязанности управляющей компании входит контроль вывоза ТБО, и в конце каждого месяца УК обязана предоставить данные об объеме вывезенного мусора в ЕРЦ.

Отвечает частнопрактикующий юрист компании «Суворовъ и партнеры» Виктория Суворова (Пятигорск):

Обязанность заключать договор на вывоз ТБО с региональным оператором установлена законодательством. Отказаться от этой услуги нельзя. Если ближайший контейнер далеко, обратитесь к региональному оператору за решением этого вопроса.

Отвечает директор юридической службы «Единый центр защиты» (edin.center) Константин Бобров:

Договор на вывоз ТБО должен быть заключен в обязательном порядке. Более того, это обязанность собственников, а не кого-либо. Контейнер и площадка должны располагаться не более чем в ста метрах от дома. Вот размещать их – обязанность органов местного самоуправления, куда необходимо обратиться, опять же, Вам.

Договор на вывоз ТБО заключается в письменном виде с организацией, занимающейся вывозом мусора, либо может быть так называемым «фактическим», если Вы проживаете на территории ее обслуживания (что, скорее всего, и есть Ваш случай, так как квитанция содержит этот пункт).

Почему растут тарифы на обслуживание дома?

Как привести в чувство управляющую компанию?

Отвечает директор офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet Юлия Дымова:

Если мусор никто не вывозит, необходимо жаловаться в управляющую компанию. В случае, если она никак не помогает, можно обратиться в жилищную инспекцию.

Отвечает руководитель отдела правового сопровождения «НДВ – супермаркет недвижимости» Ксения Буслаева:

Согласно санитарным нормам, контейнеры для сбора твердых коммунальных отходов (ТКО) должны располагаться не ближе 20 и не дальше 100 метров от жилого дома.

Вам необходимо обратиться в управляющую компанию за разъяснением, почему площадка для сбора мусора находится так далеко, либо в местную администрацию – она определяет места для оборудования площадок сбора ТКО.

Плата за вывоз мусора взимается правомерно, поскольку оплачивается фактически право пользования услугой вывоза и утилизации ТКО вне зависимости от того, нуждается жилец в этом или нет.

Отвечает юрист-эколог Наталья Дербышева:

Лица, на которых лежит обязанность по вывозу твердых коммунальных отходов (ТКО), то есть региональные операторы по обращению с ТКО, не обязаны заключать договор с каждым собственником жилых помещений.

Регоператор заключает договор с органами местного самоуправления, а обязанность граждан – своевременно вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги – определена ст. 153 ЖК РФ. Что касается заключения договора, то законодательством предусматривается вступление такого договора с силу на основании конклюдентных действий.

Например, если собственник уже воспользовался такой услугой или оплатил ее. При этом собственник жилого помещения вправе требовать надлежащего оказания такой услуги.

Чем отличается управляющая компания от обслуживающей?

Умные ключницы, мусорки и пульт управления домом

В соответствии с Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10 июня 2010 г. N 64 «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2645-10» (п. 8.2.4.), контейнеры и другие емкости, предназначенные для сбора бытовых отходов и мусора, должны вывозиться или опорожняться ежедневно, а, согласно п. 8.2.5.

, для установки контейнеров должна быть оборудована специальная площадка с бетонным или асфальтовым покрытием, ограниченная бордюром и зелеными насаждениями (кустарниками) по периметру и имеющая подъездной путь для автотранспорта.

На площадке должно располагаться не более пяти контейнеров, а ее расстояние от жилых зданий, детских игровых площадок, мест отдыха и занятий спортом должно быть не менее 20 метров, но не более 100 метров.

Таким образом, нужно обратиться к региональному оператору с претензией по факту размещения контейнерной площадки, а также несвоевременного вывоза ТКО, и требованием отменить оплату услуги, которая не была предоставлена (ст. 779-781 Гражданского кодекса РФ). По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Если региональный оператор продолжит начислять плату за вывоз ТКО и не устранит нарушения (установит соответствующую контейнерную площадку, будет осуществлять вывоз ТКО), тогда можно обратиться с жалобой в прокуратуру. Все претензии и жалобы рекомендуется подкреплять фото- и видеодоказательствами.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

Как начать сдавать старые батарейки всем подъездом?

Личный опыт: «На деле сортировать мусор чертовски сложно»

15 статей об управляющих компаниях в сфере ЖКХ

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Источник: https://www.domofond.ru/statya/chto_delat_esli_ne_vyvozyat_musor/7992

Куда жаловаться если не вывозят мусор во дворе

18.11.2019

Каждый город сталкивается с проблемой мусорных баков, перегруженных бытовыми отходами и стоявших неделями. Распространение неприятного запаха негативно сказывается на жителях. Эта статья поможет разобраться, куда следует обращаться, если региональный оператор не вывозит мусор.

Человек вправе рассчитывать на благоприятную окружающую среду, это прописано в Конституции РФ. Порядок и чистота придомовых территорий влияет на качества жизни, ведь во дворах гуляют наши дети, животные, мы сами.

 В постановлении №170 Госстроя РФ “Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда” установлен ежедневный сбор и вывоз бытового мусора из баков, располагающихся во дворах многоквартирных домов.

При несоблюдении закона жильцы имеют право на подачу жалобы в контролирующие инстанции для наведения порядка внутри управляющей компании.

Как часто должны вывозить мусор?

Работа различных предприятий, вывозящих твердые бытовые отходы, регулируется органами местной власти. Именно они решают, сколько раз в месяц должны вывозить мусор и устанавливают определенные нормативы.
Всевозможные нормы устанавливаются местной администрацией касательно:

• права пользования льготами различными группами жителей;
• формирования тарифов на услугу по вывозу мусора;
• регулярности вывоза ТКО.

Нормативы для частного сектора, жилых многоквартирных комплексов, магазинов и социальных организаций (больницы, образовательные учреждения) различаются в значительной степени.

Стандартные нормы, по регулярности уборки, применяемые в различных регионах страны:

• Вывоз ТБО в летнее время производится; 1 раз в день;
• зимой ни менее 1 раза в 3 дня;
• отсрочка возможна летом – на 1 день, зимой – на 2.

Приложение 1 к ПП №354 устанавливает правопорядок вышеизложенных норм.

Куда обращаться, если не вывозят мусор

Рассмотрим куда можно жаловаться в ситуации, если периодически не вывозят мусор. Экспортировкой мусора и бытовых коммунальных отходов занимается управляющая компания, это регламентируется российским законодательством. Организация обязана контролировать забор и вывоз мусора на специальные городские свалки вовремя.

Каждая фирма устанавливает режим работы, которому четко придерживается. В ситуациях, когда мусорные баки не опорожняются вовремя, а горы увеличиваются в размерах и разносятся ветром, следует написать жалобу в органы власти, следящие за данным процессом.

Претензии о том, что не вывозят мусор, принимаются:

1. администрацией;
2. управляющей компанией;
3. департаментом жилищно-коммунального хозяйства;
4. государственной жилищной инспекцией;
5. роспотребнадзором;
6. прокуратурой.

Срок рассмотрения претензии напрямую зависит от того, в какие органы пожаловаться, если не вывозят мусор.

Ответственность регионального оператора

Ответственность регионального оператора перед жильцами появляется в случае подписания договора. Владельцы частных домов заключают контракт на индивидуальной основе.
Жалоба на регионального оператора может быть написана, если:

• мусор собирается в один контейнер, нет раздельного сбора отходов;
• количество баков недостаточно;
• расценки оператора снижены, но оплата по квитанции не изменилась;
• вывоз ТБО нерегулярен; неудобно расположены контейнеры.

Отсутствие контейнеров для раздельного сбора – часто встречающаяся причина. Жильцы собирают мусор в отдельные баки, но мусоровоз скидывает все в одну кучу. На жалобы отвечают, что отходы рассортировывают на соответствующих станциях, но подтвердить это нелегко.

Быстрая проверка на совершение сортировки возможна написанием претензии на регоператора в прокуратуру. Жалоба региональному оператору на халатную работу пишется в свободной форме.

Указывается личная информация заявителя и желательно приложить видеозапись, которая доказывает нарушения. Снимать видео следует при большом количестве свидетелей. Это способствует более жесткому наказанию.

Жаловаться бесполезно, если жильцы дома выбрасывают крупногабаритную бытовую технику и мебель. На утилизацию таких отходов требуется дополнительный договор.

Жалоба в администрацию

Когда не поддерживается регулярная уборка и вывоз мусорных отходов, то жители вправе написать жалобу в городскую администрацию. К претензии необходимо прикрепить заранее сделанные фотографии, которые подтвердят факт нарушения. На снимках должны присутствовать: дом; площадка; улицы; тротуары.

Обязательно указать в жалобе информацию о себе, управляющей компании и лице, отвечающем за экспотрировку.
Подать претензию в городскую администрацию возможно тремя способами:

• через регистрацию в приемной;
• отправление письмом, воспользовавшись услугами почты России;
• лично передать руководству, предварительно записавшись у секретаря.

Коллективная жалоба на компанию занимающуюся уборкой и вывозом бытовых отходов, в отличие от индивидуальной, принесет лучшие результаты и рассмотрена будет гораздо быстрее.

Жилищная инспекция

Когда коммунальщики ежедневно не вывозят мусор, при регулярных платежах, а жалобы остаются не отвеченными, это чаще всего способствует непониманию и громадным свалкам во дворах жилых массивов.

Московская государственная жилищная инспекция – специальный орган управления, созданный для предупреждения подобных нарушений порядка.

Государственный сайт жилинспекции принимает заявления о несвоевременном вывозе ТБО и располагает полезной информацией:

• о списке обязанностей для управляющей компании;
• о правах собственников жилых многоквартирных домов в отношении имущества общего назначения;
• о капитальном ремонте;
• о нормативах в отношении перепланировок в квартирах.

Жилищная инспекция принимает всех граждан. Претензия составляется в свободной форме с указанием правонарушений, фотографий, видео, коллективный подписей. Принимаются жалобы в электронной виде и заказным письмом. Также возможна личная встреча в приемные дни.

После регистрации заявления, уполномоченное лицо встречается по адресу указанному в жалобе с коммунальщиками и жильцами дома, составляет протокол с формированием факта нарушения, сроков для устранения и наложением санкций за несвоевременное исполнение предписанного.

Законодательством предусмотрен штраф для юридических лиц за несвоевременную уборку мусора от 10 до 20 тысяч рублей.

Департамент жилищно-коммунального хозяйства

Рассмотрим, что делать жителю многоквартирного дома, когда на регулярной основе не вывозят мусор.

Департамент жилищно-коммунального хозяйства является органом государственной власти, который вправе заниматься рассмотрением претензий и жалоб о халатном отношении управляющих компаний.

В обязанности Департамента ЖКХ входит забота о чистоте города, района и ближайших населенных пунктов.

Подать претензию возможно через:

• правительственный портал в электронном виде;
• отправленное письмо, воспользовавшись почтой России;
• личный прием руководства, предварительно записавшись.

Интернет обращение предполагает заполнение формы обратной связи заявителя. Требуется информация и об организации занимающейся вывозом мусора и руководстве.
Дополнит претензию пара хороших снимков с правонарушениями.

Отделы территориального управления Роспотребнадзора

Контролированием соблюдения законодательства в области обеспеченности существования граждан занимается специальный орган государства – Роспотребнадзор. Когда мусор не вывозят, а квитанции приходят, жильца дома вправе обратится за помощью в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.
Заявления принимают:

• по телефону горячей линии;
• на официальном портале в виде электронного заявления;
• регистрация заявления при личной встрече с руководством.

После приема жалобы назначается проверка с последующим предписанием.

Прокуратура

Если жалобы в управляющую компанию, жил инспекцию не дают никаких результатов, то последняя инстанция, которая поможет навести порядок — это прокуратура. Заявления от граждан о нарушении прав принимает районная прокуратура. Важный момент — это приложение заявления с отметкой о принятии в управляющую компанию.

Это подтвердит ваши слова о про информированности коммунальщиков и бездействии. В оформлении заявления посодействуют работники прокуратуры. Немаловажным фактом в дополнение к заявлению будут датированные фотоснимки и подписи жильцов.

Прокуратура обяжет коммунальщиков навести порядок.

В противном случае им грозит административная ответственность.

В каких случаях целесообразно подавать жалобу

Нерегулярный вывоз мусора служит некачественной работой управляющей компании, с которой подписан контракт. При просрочке в 2 дня не следует впадать в панику. Роспотребнадзор установил правила по уборке ТБО в минусовую температуру.

Теперь согласно нововведениям, уборка происходит 1 раз в 3 дня. При температуре выше -5С – 1 раз в 2 дня. До нововведений уборка проводилась каждый день.

Поэтому просрочка вывоза в 2 дня не дает повода для написания жалобы.

Действия управляющей компании соответствуют законодательству РФ.

Жалоба о том, что мусор не вывозят необходимо писать по образцу. В правой верхней части указываете организацию, в которую обращаетесь. Пишите личную информацию о себе, паспортные данные (ФИО полностью).
В центре листа с большой буквы пишут «Жалоба». Ниже – текст претензии. Нарушения указываются четко. Обязательные моменты:

1. число, с которого мусор не вывозится;
2. период времени;
3. точный адрес многоквартирного или частного дома;
4. четко указано место мусорных баков.

Ответ на жалобу приходит на протяжении 1 месяца. Если претензия направлена напрямую в управляющую компанию – 10 дней.

Нововведения

По последним изменениям, обязательно заключение договоров с управляющими компаниями на вывоз ТКО:

• собственниками частного сектора;
• собственниками квартир; ТСЖ, ЖК, УК;
• юридическими лицами.

Услуга подразумевает сбор, перевозку, обеззараживание, разгрузку. Платить за услуги придется согласно расценкам регоператора утвержденным правительственными органами.
Если не производится регулярная экспортировка ТБО, жильцы дома вправе отказаться от услуг своей управляющей компании и заключить договор с новой. Неплохой альтернативой может стать создание ТСЖ.

Источник: https://f-musor.ru/articles/2019/11/18/ne-vyivozyat-musor-kuda-zhalovatsya/

Куда жаловаться, если не вывозят мусор – Советы – РИАМО в Домодедово

С начала 2019 года в Подмосковье за раздельный сбор твердых бытовых отходов отвечают региональные операторы. К сожалению, иногда жители сталкиваются с перебоями в вывозе мусора. Корреспондент «РИАМО в Домодедово» выяснила, куда следует обратиться горожанам, если под окнами настоящая свалка.

Куда жаловаться, если вовремя не включили отопление>>

Законы и СанПиН

© pixabay.

com,  Claimaccident

В постановлении правительства РФ от 12 ноября 2016 года № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2008 г. № 641» утверждена типовая форма договора об оказании услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами. Объем, площадки и периодичность вывоза мусора оговариваются в приложении к этому договору.

Вместе с этим действует СанПиН 42-128-4690-88 «Санитарные правила содержания территорий населенных мест». Согласно им, срок хранения твердых бытовых отходов в холодное время года при температуре ниже плюс 5 градусов должен составлять не более трех суток. Если температура за окном выше указанной, то вывоз мусора должен быть ежедневным.

Также данный вопрос регулируется федеральным законом от 31 декабря 2017 года № 503-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об отходах производства и потребления» и отдельные законодательные акты Российской Федерации».

С 1 января 2019 года в Московской области за раздельный сбор мусора и вывоз отходов отвечают семь региональных операторов, которых выбрали на основе конкурсного отбора. Плата за их услуги отображается в платежках отдельной строкой, ее размер зависит от площади жилья и  кластера, в который входит муниципалитет.

Как оплатить услуги ЖКХ в Подмосковье дистанционно>>

Региональный оператор

© pixabay.

com,  bluebudgie

Если мусор не вывозят, начать нужно с жалобы в адрес регионального оператора. Городской округ Домодедово обслуживает ООО «Каширский региональный оператор». Пожаловаться можно, посетив офис, позвонив по телефону или оставив обращение через форму обратной связи на официальном сайте – там можно сразу прикрепить фотодоказательства.

Адрес: 142002, Московская обл., г. Домодедово, мкр. Западный, ул. Текстильщиков, стр. 1Б

Телефон контакт-центра: 8 (499) 444-01-73 (ежедневно с 8:00 до 20:00)

Сайт: http://kashirskyro.ru

Электронная почта: info@kashirskyro.ru

График работы: понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00

Региональные операторы по обращению с ТКО в Подмосковье>>

Управляющая компания

©  портал mosreg.ru

Если проблема не решилась, то жители могут направить запрос в свою управляющую компанию. Сделать это можно лично или по электронной почте.

Подобные заявления пишут, как правило, на имя руководителя или на юридический адрес компании, но в последнем случае необходимо указать должность того, кому направлена жалоба. Также в обращении необходимо указать свои ФИО, адрес, контактный телефон и электронную почту.

Узнать, какая организация обслуживает дом, можно на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства или на портале «Реформа ЖКХ». Также адреса и телефоны опубликованы в справочнике «РИАМО в Домодедово». Контакты управляющей компании можно найти на информационных стендах в подъездах.

Как формируются платежки за ЖКУ в Подмосковье>>

Портал «Добродел»

© Фотобанк Московской области,  Татьяна Коробейник

Один из вариантов решения проблемы – направить жалобу через портал «Добродел». Чтобы сделать это, необходимо зарегистрироваться, выбрать графу «Создать жалобу» и написать о проблеме, по возможности прикрепив фотографии.

Подать жалобу можно также через смартфон. Приложение «Добродел» доступно в AppStore и Google Рlay.

Рассмотрение обращений происходит в срок от 2 до 8 дней. Варианты решения проблемы пришлют по электронной почте или в сообщении в личном кабинете портала.

На какой сериал похожа твоя жизнь? Тест>>

Администрация Домодедова

© РИАМО,  Николай Корешков

Жалобу можно направить и в администрацию городского округа Домодедово. Сделать это можно по обычной или электронной почте.

В письме необходимо указать, кому направлено обращение: наименование государственного органа, ФИО должностного лица либо должность того, к кому вы обращаетесь. Также необходимо оставить свои контактные данные: ФИО и адрес электронной почты, на которую должен будет прийти ответ. К обращению стоит приложить фотографии.

Адрес: 142000, Московская обл., г. Домодедово, мкр. Центральный, пл. 30-летия Победы, д. 1

Телефоны: 8 (496) 792-42-62, 8 (496) 792-41-18

Сайт: https://www.domod.ru

Электронная почта: domodedovo@domod.ru

Как рассчитать плату за вывоз мусора в Подмосковье>>

Госжилинспекция

©  сайт Госжилинспекции в Подмосковье

Если жалобы в управляющую компанию, на «Добродел» и в администрацию ни к чему не приводят, жители могут обратиться в Государственную жилищную инспекцию Московской области. Сделать это можно на ее официальном сайте через форму обратной связи или написав письмо на электронную почту.

Форма жалобы точно такая же – кому, описание проблемы с фотографиями, от кого. Очень важно оставить свои контактные данные, чтобы сотрудники ведомства могли направить вам ответ.

Адрес: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп.1, технопарк «Орбита-2», корпус «Бета», 7 этаж

Телефон: 8 (498) 602-84-32

Телефон «горячей линии»: 8 (498) 602-83-32

Сайт: http://gzhi.mosreg.ru

Электронная почта: gilinspector@mosreg.ru

График работы: понедельник – четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45

Акция «Наш лес. Посади свое дерево» в Домодедове>>

Роспотребнадзор

© flickr.com,  Andrew_Writer

В случае, если мусор систематически не вывозится, а предыдущие жалобы ни к чему не привели, жители могут обратиться в Роспотребнадзор. Для экономии времени желательно обращаться в территориальное отделение ведомства в Домодедове.

В обращении необходимо указать, кому направлено обращение – это может быть государственный орган, орган местного самоуправления или конкретное должностное лицо (указать его ФИО и должность). Также необходимо написать свои ФИО и адрес электронной почты, на которую должен прийти ответ.

Кроме того, можно получить личную консультацию или оставить обращение в режиме онлайн на официальном сайте ведомства.

Отдел Роспотребнадзора в Домодедове

Адрес: г. Домодедово, Каширское ш., д. 27А

Телефон: 8 (496) 793-13-43

График работы: понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00

Управление Роспотребнадзора по Московской области

Адрес: 141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2

Телефон: 8 (495) 586-10-78

Информационная линия: 8 (800) 222-13-60 (с 10:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 13:45)

Сайт: http://50.rospotrebnadzor.ru

Источник: https://domodedovoriamo.ru/article/kuda-zhalovatsya-esli-ne-vyvozyat-musor-322316